Keď SORP mlčí, hosť dostane paragón. Do eKasy príde po dávkach.
Nie každý výpadok je paragón
Zvonku vyzerajú tri poruchy rovnako: pokladnica „nejde na eKasu“. V Ellipse pri Llariku sa líšia a od toho závisí, čo dostane hosť do ruky.
Ak sa požiadavka k SORP vôbec nedostane — adresa sa nerozrieši, spojenie odmietne, sieť je preč — alebo ak nemá internet ani samotná pokladňa, vznikne číslovaný paragón. Je to náhradný doklad, nie fiškálny bloček. Nemá UID, nemá podpisový kód podnikateľa a nemá QR kód eKasy.
Ak požiadavka odišla a odpoveď neprišla, lebo vypršal čas alebo server vrátil chybu, paragón sa nevystaví. Doklad v chránenom dátovom úložisku už môže byť. Systém ho najprv hľadá, aby ten istý predaj nezaevidoval druhý raz.
Ak SORP beží, ale eKasa doklad ešte neprijala, ide o offline doklad s PKP. Ten si pokladnica drží vo vlastnej fronte a doposiela sama. Ellipse z neho paragón nerobí. Paragón a offline doklad s PKP sú dva rôzne papiere.
Papier skladáme my a tlačíme ho sami
Text paragónu neskladá Llarik. Skladá ho Ellipse a tlačí ho tou istou cestou ako inú vlastnú tlač: na sieťovú tlačiareň, cez print agenta, alebo ho dostane aplikácia v pokladni a vytlačí ho sama. Llarik sa pri vystavení paragónu o tlačiareň nežiadá.
Na papieri je nadpis PARAGÓN, označenie originálu alebo kópie pre predávajúceho, údaje predajcu z nastavenia prevádzky, číslo dokladu, dátum a čas, položky s množstvom, jednotkou, cenou a sadzbou DPH, suma, spôsob platby a väzba na účet v Ellipse. Dole je veta, že ide o náhradný doklad a že zaevidovanie prebehne po obnovení spojenia.
Vyhotovenia sú dve. Originál patrí hosťovi, kópia ostáva predávajúcemu. Číslo, čas a obsah sa po vytlačení nemenia. Keď sa doklad neskôr zaeviduje, lístok z eKasy sa uloží zvlášť a paragón na účte ostáva. Ak paragón vytlačila pokladňa sama, lebo nemala sieť ani na Ellipse, číslo z toho papiera sa už neprepíše.
Po obnovení ide fronta, nie druhý predaj
Keď sa SORP ozve, Ellipse pošle ten istý predaj ako dodatočnú evidenciu: s pôvodným číslom paragónu a s pôvodným časom vystavenia. Platba sa nestrháva druhý raz a sklad sa nehýbe druhý raz.
Fronta neposiela tridsať dokladov naraz a nebalí ich ani do jedného paketu po piatich. Každých pätnásť minút, v celú, štvrť, pol a trištvrte, vezme najstarších päť a každý odošle samostatným volaním. Jedno volanie má strop šesťdesiat sekúnd. Doklady tej istej pokladnice idú za sebou.
Lehota z usmernenia finančnej správy je desať dní po obnovení prevádzky. Ellipse sa o evidenciu snaží hneď, ako sa spojenie vráti, a skúša ďalej aj po desiatich dňoch od vystavenia. Samostatné oznámenie dátumu a času poruchy sa zatiaľ neposiela. Podľa finančnej správy má toto riešenie vzniknúť až v systéme SAFE, takže povinnosť z § 11 ods. 4 sa teraz neuplatňuje.
Koľko trvá dohnať dvadsať alebo tridsať paragónov
Toto číslo sme nemerali tým, že by sme do ostrej eKasy poslali dvadsať skutočných dokladov. Odhad je z toho, ako fronta beží, keď SORP po výpadku odpovedá a každé volanie prejde za pár sekúnd. Zdravá evidencia jedného dokladu je rádovo sekundy, nie minúta. Päť úspešných volaní je teda skôr desiatky sekúnd. Čas, ktorý cíti prevádzka, žerie rozvrh fronty.
- Dvadsať paragónov sú štyri behy. Ak sa spojenie vráti tesne pred celou štvrťhodinou, prvá päťka odíde hneď a posledná zhruba o 45 minút. Ak sa vráti minútu po behu, prvá päťka čaká skoro štvrťhodinu a celý rad sa zmestí zhruba do hodiny.
- Tridsať paragónov je šesť behov. Od prvého behu po posledný je to asi 75 minút. Ak ste práve zmeškali celú štvrťhodinu, blížite sa k hodine a pol.
- Dĺžka výpadku to nemení. Dvadsať minút ticha a tridsať účtov neznamená, že evidencia trvá dvadsať minút. Trvá toľko, koľko trvá päť dokladov každých pätnásť minút.
Ak SORP ešte nie je stabilný a volanie spadne, ten jeden doklad ostane vo fronte a ďalší pokus sa odloží. Ostatné v tej istej päťke pokračujú. Kolísavý návrat ten odhad natiahne. Chyba, ktorú treba pozrieť ručne, sa z automatického opakovania vyradí a ostane viditeľná pri účte.
Čo má robiť sála
Hosťovi dajte originál. Kópiu si nechajte. Účet nezavierajte znova len preto, aby ste eKasu skúsili ešte raz. Fronta to urobí sama a druhý pokus by z jedného predaja spravil zmätok.
Keď je doklad zaevidovaný, v histórii účtu pribudne tlač dokladu eKasa. Prvá taká tlač je samotný lístok z evidencie, ďalšia je jeho kópia. Paragón, ktorý hosť dostal počas výpadku, sa tým neprepisuje.
Táto cesta platí pre pokladnicu na Llariku. Portos, FiskalPro a SmartPOS majú vlastný režim. Storno počas úplného výpadku SORP touto náhradou nevzniká.
Spadol vám SORP uprostred servisu? Napíšte, koľko účtov medzitým odišlo a či ste paragón od fiškálneho dokladu na prvý pohľad rozoznali.
